Deine Aufgabenbereiche
- Durchdachte und präzise Kundenbetreuung und -rückgewinnung: Erklär unseren Service für unsere Kunden und überzeuge sie davon, ihn zu nutzen
- Professionelle Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Telefonischer Support (Inbound/Outbound)
- Kundenzufriedenheit abfragen/Fragen zum Produkt beantworten
- geschicktes Beschwerdemanagement
- regelmäßiges Reporting
- Weiterentwicklung/Optimierung von Customer Service Prozessen
Was wir uns wünschen
- exzellentes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- starke Kundenorientierung und Kommunikationstalent
- 100% Freundlichkeit und Verständnis den Kunden gegenüber
- technisches Know-How/Onlineaffinität
- schnelle Einarbeitung in relevante online Tools
Was wir dir bieten
- spannende Kontakte zu Musikern weltweit
- intensiver Einblick in die Musikbranche und Startup Welt
- flache Hierarchien, aktives Einbringen von eigenen Ideen
- flexible Arbeitszeiten, lebendiges Team
